Kouluttajat

Totti Karpela

Kansainvälisin ja kokenein kouluttajamme.

Valtionhallinnosta hankitun kattavan kouluttajakokemuksen lisäksi on Totti ehtinyt kouluttaa siviiliorganisaatioita jo vuodesta 1998 alkaen. Nykyisin lähes jokaisella mantereelle vuosittain kouluttava Totti on ehtinyt kerätä kokemuksia laaja-alaisesti eri teollisuuden alojen sekä asiantuntija- ja palvelualojen edustajien kouluttamisesta ja konsultoinnista. Erityisenä osaamisalueena asiakaspalvelun kehittäminen haasteellisten ja vaativien tilanteiden sekä asiakkaiden osalta, sekä tilanteiden ammattimainen hallinta.

Totin poliisiura alkoi 80-luvun lopulla ja jatkui aina vuoteen 2008 saakka. Vuosien aikana on Totille kertynyt kokemuksia poliisikoulun- ja tekniikkakeskuksen tuntikouluttajana, lähipoliisina, erityistilanteiden neuvottelijana kuin koiraryhmänkin jäsenenä. Kotimaisen poliisikoulutuksen lisäksi on Totti saanut lisäkoulutusta mm. Lontoon Metropolitan poliisin, LAPD:n, F.B.I:n ja U.S.S.S:n (Salainen palvelu) kursseilla.

Totti on työskennellyt turvallisuusalalla 80-luvulta alkaen. Nykyisin Totti toimii Mielenrauhan pääkouluttajana ja -konsulttina sekä projektiluontoisesti erilaisissa kansainvälisissä asiantuntijatehtävissä mm. Euroopan neuvoston ja ETYJ:n palveluksessa. Totti toimii kansainvälisen väkivallantorjuntaan erikoistuneiden ammattilaisten yhdistyksen (AETAP) hallituksessa ja asiantuntijajäsenenä. Lisäksi Totti asuu useamman kuukauden vuodesta Aasiassa, jossa hän toimii Hong Kongissa pääkonttoriaan pitävän Peace of Mindin konsulttina ja kouluttajana. Vuosien aikana on hänellä kertynyt kokemuksia niin yksityisen turvallisuusalan palveluksesta kuin valtion palveluksessa poliisina. Totti on erikoistunut väkivalta- ja uhkatilanteiden ennakointiin, ahdistelutilanteisiin ja vainoamisrikoksiin, uhka-analyyseihin sekä lähestymiskieltoihin. Tämän lisäksi hänellä on myös pitkä kokemus esimiesten ja johtoryhmien valmentamisesta työpaikan sisäisten konflikti- ja viestintälanteiden sekä toimintamallien kehittämiseksi.

Kouluttajana Totti on työskennellyt vuodesta 1986 alkaen ja hän on kovin suosittu asiantuntija puhumaan erityisesti vuorovaikutustaidoista ja konfliktitilanteiden hallinnasta sekä ennaltaehkäisystä. Hänen asiantuntemustaan käytetään parantamaan organisaatioiden asiakaspalvelun tasoa haasteellisten palvelu- ja kohtaamistilanteiden hallinnan osalta.

Totin koulutusten vaikuttavuus perustuu hänen käytännönläheiseen, energiseen ja organisaatioiden sekä osallistujien erityistoiveet huomioivaan tapaan kouluttaa - keskustelun ja vuorovaikutuksen tärkeyttä unohtamatta.