Mielenrauha koulutuspalvelut OY, tervetuloa!

ELOKUUSSA 1.8. - 31.8.2012, 2 - 8 tunnin koulutukset;  1400 € (sisältäen matkat) + alv

Kouluttajana Simo Tuisku, Mielenrauha Oy

Seuraavat ajankohdat ja päivät;

ELOKUUN; 1.-31.8. 

Tarjous ei koske viikonloppuna tapahtuvia koulutuksia.

Totti Karpelan 4 tunnin koulutukset 2500 € + matkat + alv

Vapaana enää;  1.6. / 11.6. / 12.6. sekä  21.-24.8. ja 27.-28.8.

Ilman yleisömäärärajoituksia, niin kauan kun päiviä vapaita päiviä riittää!

Ennakoivaa, hauskaa ja järkevää koulutusta, sekä asiantuntijapalveluita - joiden avulla haasteelliset tilanteet voidaan ennaltaehkäistä ja saada hallintaan!

Mitä teemme ja ennenkaikkea miten teemme?

Mielenrauha koulutuspalvelut Oyt tarjoaa koulutusta sekä asiantuntijapalveluita, jotka tähtäävät haasteellisten asiakaspalvelutilanteiden sekä erilaisten uhka- ja häirintätilanteiden maltilliseen hallintaan. Mielenrauhan kattavien palveluiden avulla yritykset pystyvät kehittämään omaa riskienhallintaa ihmisten aiheuttamien riskien osalta. Mielenrauhan suurin vahvuus on ns. "human elementin" puolella eli miten vaikutamme ammattilaisten käytökseen ja toimintamalleihin haastavissa tilanteissa, sekä riskienhallinan ja ehkäisyn näkökulmasta, miten yksittäisten henkilöiden aiheuttamia uhkia voidaan analysoida, auttaa sisäisessä tutkinnassa, laatia toimintastrategioiden ja ohjeistuksia, joiden avulla ja jotka jalkauttamalla ehkäistään väkivaltaa.

Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy on alallaan suurin, yksinomaan ennaltaehkäisyyn keskittynyt koulutus- ja asiantuntijayritys. Toimistomme sijaitsevat Espoossa ja Hong Kongissa. Lisää ulkomaan toiminnoistamme ja palveluista TÄÄLLÄ.

Vuonna 2011 pidimme noin 800 koulutus- ja konsultointitilaisuutta, viidellä mantereella.
 

KOULUTUSPALVELUMME

Periaatteena on tarjota elämyksellistä koulutusta: mielenkiintoisia, mukaansatempaavia, mieleenpainuvia ja sopivalla tavalla hauskoja asiantuntijaluentoja - joissa kantavina teemoina ovat henkilöstön jaksaminen, ammatillisuuden kehittyminen sekä tietysti myös henkilöstön turvallisuus.

Käytämme koulutuksessa runsaasti tosielämän esimerkkejä. Kouluttajat tuovat oman vahvan kokemuksensa
luentoihin. Näin koulutettava saa käytännönläheisen näkökulman käsiteltäviin aiheisiin.

Jokaisesta yrityksemme tarjoamasta kurssista on saatavilla peruspaketin lisäksi myös erikseen mittatilaustyönä suunniteltuja työpaikka- tai toimialakohtaisia erityiskursseja.

ESIMIESTEN JA JOHDON VALMENNUKSET

Mielenrauha Oy:n esimiesten ja johdon koulutuksien aiheissa mennään pintaa syvemmälle ja koulutuksissa käydään lävitse erityisesti sellaisia hallinnollisia asioita joihin työntekijällä itsellään ei ole mahdollisuutta vaikuttaa oman turvallisuuden lisäämiseksi. Jotta henkilöstön on turvallista toimia työssään ja konfliktitapahtumien määrää saadaan laskettua tulisi yrityksen kulisseissa olla järjestelmät kunnossa. Kerätäänkö uhkatilanteista minkälaista tietoa, miten häirintään ja uhkauksiin suhtaudutaan konsernitasolla, mitkä ovat yrityksen pelisäännöt riskienhallinnan osalta ja miten niitä tulisi kehittää.

Mielenrauha Oy:n johdon ja esimiesten valmennuksilla lisätään organisaation kykyä toimia ja reagioda oikein sekä tehokkaasti riskitilanteissa, sekä lisätä yrityksen laadukkuutta ja laatumielikuvaa. Turvallisuus on yksi tärkeimmistä laatumittareista!

ASIANTUNTIJAPALVELUMME

Asiantuntijapalveluiden avulla tuemme asiakkaidemme laajempia tarpeita riskienhallinnan osalta. Toipumissuunnitelmat, riskianalyysit, turvallisuussuunnitelmat samalla laadukkuudella kuin koulutuspalvelutkin. Usein organisaatiot keskittyvät antamaan yksittäisiä koulutuksia kulloinkin tärkeäksi koetusta aihealueesta, mutta kokonaiskuvan ulkopuolelle jätetään ohjeistuksien kuntoon laittaminen, toimipisteisiin liittyvät haasteet, turvallisuus ja riskienhallinta käytännöt. Mielenrauhan asiantuntijapalveluiden tarkoituksena on auttaa asiakasta parantamaan riskienhallintaa kokonaisvaltaisesti kehittämällä ensiksi organisaatiotasolla puitteet kuntoon ja sen jälkeen jalkauttaa uudet toimintamallit ja ohjeistukset koulutuksen avulla.

Matkustusturvallisuus

Riskienhallinta

Turvallisuussuunnittelu

Turvallisuusohjeistuksien laadinta

Uhka-analyysit

Matkustusturvallisuuspalvelut

Mikäli organisaationne henkilöstö matkustaa paljon ja myös haastaviin kohteisiin, sekä henkilöstönne hyvinvointi on teille tärkeää - olisi syytä pysähtyä miettimään, onko yrityksessänne matkustuksen riskienhallintaan liittyvät asiat kunnossa. Näitä ovat mm: matkustusturvallisuusohjeistukset, käytännöt poikkeustilanteiden varalle, päivystykset hätätilanteiden varalta, evakuointiohjeistukset ja toimintamallit, matkan aikana tapahtuvien sairastumisien ennaltaehkäisy jne.

Mielenrauha koulutuspalvelut Oy on tehnyt mittavan määrän matkaturvallisuusohjeistuksia tai niiden tarkastuksia - sekä tehtyjen ohjeistuksien jalkautuksia organisaation matkustavalle henkilöstölle. Merkittävimmät kansainväliset asiakasreferenssimme myös matkustusturvallisuuden osalta löydät TÄÄLTÄ.

Mikäli haluatte pohtia näitä asioita työpaikan sisäisesti ja viedä asiaa eteenpäin omassa organisaatiossa, niin tämän linkin takaa löytyy lista asioista jotka riskienhallinnallisesti olisi hyvä olla mietittynä ja ohjeistettuna, jos henkilökunta matkustaa paljon. Nämä ovat ABC-tason portaat jotka yrityksessä tulisi olla kunnossa mikäli henkilöstön hyvinvointi, jaksaminen ja sitouttaminen ovat korkealla yrityksen omissa arvoissa.

Riskienhallinta

Onko organisaation johto tietoinen kaikista organisaation toimintaan liittyvistä riskeistä?
Riskienhallinnassa tarkoituksena on kartoittaa yritykseen, sen omaisuuteen sekä henkilökuntaan ja asiakkaisiin kuin myös sen toimintaan sekä ympäristöön liittyvät riskit ja miettiä miten löydettyjä riskejä voidaan hallita.

Turvallisuussuunnittelu

Onko organisaatiossanne suunniteltu miten normaalitoiminta on turvattu tai miten vahingosta toivutaan jos sellainen kuitenkin tapahtuu?

Turvallisuusohjeistuksien laadinta

Onko organisaatiolanne ajantasaiset toimintaohjeet erilaisia hätä-, ja uhkatilanteita varten? Onko teillä ohjeet jotka olisi syytä päivittää ja kouluttaa henkilöstölle? Matkaturvallisuusohjeet kriisitilanteita varten.

Uhka-analyysit

Useimmissa häirintä- ja ahdistelutapauksissa yritysten ja organisaatioiden omat resurssit ja mahdollinen tietotaito ei riitä. Mielenrauha on useiden vuosien ajan auttanut yrityksiä ennaltaehkäisemään ja hallitsemaan epämiellyttäviä ahdistelutapauksia. Palvelumme käsittää ahdistelu-, uhka- ja häirintätapausten kattavat asiantuntija- ja analyysipalvelut. Kaikki analyysipalvelumme ovat ehdottoman luottamuksellisia, ennen tehtävän vastaanottamista allekirjoitetaan aina luottamuksellisuus (NDA) sopimus. Mielenrauhan yhteistyöverkosto tarjoaa asiakkailleen viiden kriminalipsykologin ja yhden psykiatrin asiantuntemuksen käytettäväksi. Tarjoamme asiakkaillemme asiantuntija- ja analyysipalveluita seuraavasti:

Asiantuntijapalvelut ahdistelutapausten, parisuhdeväkivallan, vihakirjoitusten ja -rikosten, seksuaalisen häirinnän, työpaikkakiusaamistilanteiden, kunniaväkivaltatapausten, johtoryhmän ja organisaation muiden työntekijöiden uhkailujen ja vakavien sekä pitkäkestoisten häirintätapausten ennaltaehkäisyn ja hallinnan osalta.

KOULUTTAJAT JA ASIANTUNTIJAT

Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:n kaikki kouluttajat ovat kokeneita eri turvallisuussektoreiden ammattilaisia,
joilla on vuosien kouluttajakokemus omissa organisaatioissaan.

Mielenrauha on asettanut tavoitteekseen olla paras turvallisuuskoulutuksia ja asiantuntijapalveluita tarjoava yritys maassamme. Käytämme yli 10% liikevaihdostamme omien kouluttajien ja asiantuntijoiden jatkuvaan koulutukseen.

Erotumme kilpailijoistamme myös alamme parhaimmalla sekä tehokkaimmalla palvelulla. Panostamme koulutuksien ohella koko palvelukokonaisuuden laadukkuuteen ja tehokkuuteen aina ensimmäisestä kontaktista palautteiden sekä kehitysehdotuksien toimittamiseen saakka. Olemme myös ainoa täysin konfliktinhallintaan erikoistunut koulutustalo jonka koulutuksissa ennaltaehkäisy on kantava voima.

Puhe-Judo™ - vuorovaikutustaidoilla kohti parempaa konfliktin hallintaa ja asiakaspalvelua

Meiltä myös ainoana Suomessa Puhe-Judo ™ - koulutusta!

Puhe-judo kurssilla käydään läpi rauhoittelun sanatonta viestintää, tehokkaan ensivaikutelman luomista, aloitusrepliikkejä, rauhoittelutekniikoita ja myös ns. kiellettyjen sanojen lista. Keskustelun tyylikäs päättäminen silloinkin kun asiakas tai vastapuoli ei ole kanssamme samaa mieltä. Puhe-judo koulutuksessa saatujen työkalujen ja tekniikoiden avulla henkilöstö hallitsee paremmin haasteelliset viestintätilanteet ammattimaisesti, asiakasta kunnioittaen.

Puhe-judon vaikutusta stressiin on myös tutkittu. Pilottitutkimus, jossa ryhmä Matkahuollon työntekijöitä osallistui Haaga-Helia ammattikorkeakoulun ja Mielenrauha Oy:n järjestämään puhejudo-koulutukseen.

"Tässä pienessä ryhmässä stressin määrä oli koulutuksen jälkeen merkitsevästi alempi"

Harri Lindholm, erikoislääkäri, Työterveyslaitos