Turvallisuuskoulutukset

Mielenrauha Oy:n turvallisuuskoulutuksissa korostuvat maltillinen ja järkevä, sekä ennaltaehkäisevä ajattelutapa turvallisuuteen. Koulutuksissa ei ole tarkoitus pelon avulla tai kautta kouluttaa turvallisuuden tärkeyttä maalaamalla piruja seinille, vaan antaa konkreettisia ja toimivia toimintamalleja oman turvallisuuden ja turvallisuudentunteen lisäämikseksi. Ennakoiva turvallisuusajattelutapa on ammattimaisen toiminnan perusta, oli kyseessä sitten mikä tahansa ammatti, kaupankassasta, liikematkustajaan tai yksin työtään tekevään asentajaan.

Koulutuksemme ovat täynnä esimerkkejä, tarinoita, videoita, valokuvia ja vaikka aiheet ovatkin vakavia - ei koulutuksen tarvitse olla mustan puhuvaa. Mielenrauhan koulutuksissa viihdytään ja koulutus on taatusti hauskaa!

Turvallinen asiakaspalvelu

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Asiakaspalvelutilanteiden turvallisuuskurssi turvarutiineista ja asenteista aina ryöstöjen torjuntaan ja toimintaan näpistysrikoksesta epäillyn kanssa. Turvallisen asiakaspalvelun ABC. Tämän kurssin avulle henkilökunta hallitsee turvallisen asiakaspalvelun perusteet ja toiminta poikkeustilanteissa tehostuu. Turvallisuusasenteet, stressireaktiot, jälkipuinti, toimintamallit, työasun turvallisuus, työhuoneen turvajärjestelyt, hätäilmoitus ja puhe-judon perusteet - suosituin kurssimme

Kun auttajaa uhataan - Hoitoalan henkilöturvallisuus

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Asiakaspalvelutilanteiden turvallisuuskurssi turvarutiineista ja asenteista. Kattava kokonaisuus sosiaali- ja terveydenhoitoalan henkilöturvallisuudesta. Tässä kokonaisuudessa käydään lävitse asiakasta ja potilasta kunnioittavia turvallisuustaktiikoita ja - tekniikoita. Asiakaspalvelun henkilöturvallisuus, mutta hoitoalalle suunniteltu kokonaisuus. Kun auttajaa uhataan, pitää osata toimia turvallisesti niin itsensä kuin muidenkin potilaiden ja asiakkaiden vuoksi

Kaupan turva - arkirikosten torjunta ja henkilöturvallisuus

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Mielenrauha koulutuspalvelut oy kouluttaa vuosittain yli 400 koulutustapahtumaa asiakaspalvelualalla työskenteleville ammattilaisille. Kaupanalan koulutuspakettimme on kooste rikostorjunnan ja henkilöturvallisuuden osa-¬alueista tiiviissä muodossa. Asiakaspalvelutilanteiden turvallisuuskurssi turvarutiineista ja asenteista aina ryöstöjen torjuntaan ja turvalliseen sekä ammattimaiseen toimintaan näpistysrikoksesta epäillyn kanssa. Otamme koulutuksessa huomioon kaupanalan sekä paneudumme myös hävikinhallintaan ja hävikin ennaltaehkäisyyn.

Yksintyöskentelyn turvakurssi - kotihoito, huoltomiehet, päivystäjät, kuljettajat jne.

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Koulutuskokonaisuus kaikille yksin työnsä tekeville ammattilaisille. Yöhoitajat, siistijät, huoltomiehet, taksikuskit, lehdenjakajat, asentajat, kotisairaanhoitajat ja lukuisa joukko muita yksin työskenteleviä ammattilaisia löytää tämän koulutuksen avulla selkeitä toimintaohjeita oman turvallisuutensa parantamiseksi.

Kotikeikka koulutus - Asiakkaan kotona työskentelevien ammattilaisten turvakurssi

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Kurssi ammattilaisille jotka toimenkuvansa kautta joutuvat toimimaan asiakkaan omassa kodissa tai tekemään erilaisia tarkastuskäyntejä asiakkaan kotiin

Kun asiakkaan kotiin mennään työskentelemään ollaan ikään kuin vieraalla reviirillä ja erilaisiin tilanteisiin, sekä asukkaan reaktioihin on hyvä varautua. Joskus kotihoidon puolella työntekijät joutuvat menemään kohteisiin yksin, joihin poliisikaan ei menisi. Juuri tämän vuoksi kouluttautuminen, valmistautuminen ja ennakointi on erityisen tärkeää. Vain näin voidaan taata turvallinen työ ja ennaltaehkäistä haasteellisia tilanteita.

Miten valmistautua työvuoroon ja ennakoivat turvatoimet, taustapäivystäjän käyttö sekä ennakkokartoitukset, saapuminen kohteeseen, auto turvallisuusvälineenä, toiminta sisään mentäessä, koska kannattaa lähteä pakoon ja paljon muuta.

Huumeidenkäyttäjän turvallinen kohtaaminen

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Huumetilanne 2000-luvun Suomessa, suosituimmat huumausaineet ja niiden tunnistaminen, miten huumeidenkäyttäjä valitsee yrityksen rikoksen kohteeksi, huumeidenkäyttäjä omalla työpaikalla tai omassa perheessä ja huumaantuneen ihmisen turvallinen kohtaaminen. Huumeiden käyttäjien kohtaamisilta ei voi enää nykypäivänä välttyä ja onkin tärkeää ymmärtää miten tilanteissa tulee käyttäytyä. Varsinkin asiakaspalvelu aloilla henkilöstön turvallisuutta lisää kun ymmärretään ilmiö ja konfliktitilanteissa ostaan toimia oikealla tavalla. Tämä lisää myös oleellisesti asiakkaiden turvallisuutta ja mielikuvaa joka yrityksestä jää mahdollisten tilanteiden jälkeen.

Liikematkan turvakurssi

8 tunnin mittainen kokonaisuus

Paljon matkustaville ammattilaisille tiivis kokonaisuus kokonaisvaltaisesta riskien hallinnasta ulkomailla business-ympäristössä. Turvalliselle työmatkalle valmistautuminen, kohdetietojen kerääminen, muutama sana vakuutuksista ja ulkoministeriön palveluista, ammatikseen matkustavan varustepaketti, vieraan kulttuurin ja viranomaisten kohtaaminen, todellinen riskitekijä; liikenne, ennakoiva terveydenhuolto, social engineering, rikosriskit ja niiden välttämine ja paljon muuta.

Expatriaattien turvakurssi

8 tunnin mittainen kokonaisuus

Ulkomaille muuttavan ammattilaisen ja hänen perheensä perehdytys uuden kulttuurin turvallisuushaasteisiin. Asuinalueen, kodin ja koulun turvallisuusriskit. Henkilökohtainen ja perheen turvallisuus, turvavinkit, arkisiin kriiseihin varautuminen, uhrikäyttäytyminen sekä tyypillisen väkivalta- tai omaisuusrikollisen profiili ovat mm. aiheita joita kurssilla käsitellään. Koulutus tarjoaa paljon ajateltavaa, mutta mieleenpainuvassa ja hauskassa muodossa. Henkilökohtainen valmiusjärjestelmä eri arkielämän kriisien varalle, Perheen maltilliset turvallisuusmallit, katuturvallisuus mihin tahansa suurkaupunkiin, turvallisen liikkumisen perusteet, Iso joukko ulkosuomalaisten niksejä ja kokemuksia aiheen tiimoilta.

Riskialueiden turvallisuuskurssi

8 tunnin mittainen kokonaisuus

Koulutus niille, jotka työnsä puolesta matkustavat korkean riskin alueilla. Riskit voivat muodostua poikkeuksellisista luonnonoloista, poliittisesta epävakaudesta tai korostuneista rikosriskeistä (terrorismi tai kidnappausuhka). Koulutukseen on mahdollista saada sotatoimi- ja kriisialueilla työskennelleitä lääkäreitä, sotilaita, pelastushenkilöstöä ja toimittajia luennoimaan.

Raskaanliikenteen ulkomaan rikostorjuntakurssi

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Kattava koulutus turvallisesta rikostorjunnasta ulkomailla Mielenrauha koulutuspalvelut oy:n koulutuskokonaisuus kaikille raskaan liikenteen ammattilaisilla, jotka työskentelevät myös ulkomailla. Turvalliselle matkalle valmistautuminen, logistiikan turvallisuuden tila EU:ssa, kohdetietojen kerääminen, tärkeät faktat vakuutuksista ja ulkoministeriön palveluista, vieraan kulttuurin ja viranomaisten kohtaaminen, ennakoiva terveydenhuolto matkalla, miten valitsen yöpymispaikan, majoitushuoneen helppo turvallisuustarkastus, pää-, vara- ja hätäsuunnitelman merkitys, ammattirikollisen toiminta ja kohteen valitseminen, sekä toiminta ryöstötilanteissa.

Koulujen turvakurssi 1 - väkivallan torjunta kouluissa

4 tai 8 tunnin mittainen kokonaisuus

Valtaosa uhka- ja väkivaltatilanteista on luonteeltaan ja laadultaan varsin spontaania. Tässä koulutus- kokonaisuudessa keskitymme koulujen henkilökunnan ja oppilaiden turvallisuuteen ja fyysisen koskemattomuuden parantamiseen. Koulutus sopii kaikille koulussa työskenteleville aikuisille. Oppilaiden välisen ja henkilökuntaan kohdistuvan impulsiivisen väkivallan ennaltaehkäisy ja uhkatilanteiden torjunta. Miten suhtaudun töykeään tai
uhkaavaan käytökseen, kiihtyneen vanhemman kohtaamiseen varautuminen, uhkatilanteiden seurantajärjestelmä, opettajien vastuukysymykset uhkatilanteissa, oppilaitoksen vastuu
oppilaiden turvallisuudesta, pelisäännöt koulun oppilaille, tehokkaan ja rauhallisen ensivaikutelman luominen kohtaamistilanteissa

Koulujen turvakurssi 2 - suunnitelmalliset väkivaltarikokset ja itsetuhoiset nuoret

8 tunnin mittainen kokonaisuus

Vakavien väkivaltarikosten ennaltaehkäisy ja itsetuhoisen nuoren toiminnan interventiokoulutus. Vakavien, suunnitelmallisten väkivaltarikosten ennaltaehkäisy on useimmissa tapauksissa mahdollista. Koulutus on rakennettu aiempien koulusurmien pohjalta saatujen kokemusten ja toimintamallien varaan. Miten koulu voi varautua oppilaan oirehtimiseen, impulsiivisen ja suunnitelmallisen väkivallan erot, miten uhkauksiin reagoidaan, minkälaiseen käytökseen tulisi reagoida, kolmen portaan järjestelmä, miten ja mitä uhkauksista voidaan analysoida, mitä muissa maissa ollaan tehty jne.

Koulujen turvakurssi 3 - Oppilaan fyysinen rajoittaminen

8 tunnin mittainen kokonaisuus

Aggressiivisen nuoren liikkeiden fyysinen rajoittaminen. Turvallisia ja oppilaita kunnioittavia hallintaotteita koulujen henkilökunnalle. Levottoman, uhkaavan tai aggressiivises3 käyttäytyvän nuoren fyysinen hallinta on useimmille meistä hyvin vaikeaa. Oppilasta kunnioittava ja turvallinen Mielenrauhan kurssi on kahden opetusalan ammattilaisen toimesta suunniteltu kokonaisuus nimenomaisesti koulujen henkilökunnille. Voimankäytön ja hätävarjelun juridiikka, Omien asenteiden ja henkilökohtaisten valmiuksien tiedostaminen, oikeaoppinen rauhoitteluasento, Aggressiivisen ihmisen liikeratojen turvallinen rajoittaminen, Kahden oppilaan erottaminen toisistaan väkivaltatilanteessa, Hallintaotteiden perusteet yksin ja parin kanssa tehtynä.

OTE! Fyysisen rajoittamisen peruskurssi ammattilaisille

8 tunnin mittainen kokonaisuus

Aggressiivisen potilaan tai asukkaan liikkeiden fyysinen rajoittaminen. Turvallisia ja kohdehenkilöä kunnioittavia hallintaotteita henkilökunnalle.

SPR Turvapassi

SPR:n kanssa toteutettava koulutus. Turvapassikoulutuksessa käydään mm. läpi yleinen turvallisuusajattelu, vaaratilanteisiin varautuminen, peruselvytys, hätäilmoitus, palon sammuttaminen ja uhkatilanteiden ennaltaehkäisy.