AJANKOHTAISTA

Syksyllä 2026 ilmestyy Kauppakamarin kustantamana Totti Karpelan seuraava kirja ”Empaattinen kuuntelu konfliktin

LISÄTIEDOT JA ILMOITTAUTUMINEN: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/hallitse-sarjavalittajan-valituskierteet-tehokkaasti-2242026 Miten toimia, kun sarjavalittajan valituskierre ei lopu? Palautteen

LISÄTIEDOT JA ILMOITTAUTUMINEN: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/totti-karpela-kun-paha-mieli-purkautuu-chatin-tai-puhelun-valityksella-2652026 Kun chat- tai puhelinpalvelu on ruuhkautunut, palvelutilanteeseen käytettävä

LISÄTIEDOT JA ILMOITTAUTUMINEN: https://www.kauppakamarikauppa.fi/products/puhe-judo-tunnepitoisten-asiakastilanteiden-ammattimainen-hallinta-2632026 Tämän koulutuksen jälkeen osaat hoitaa haastavat vuorovaikutus- ja

Oletko ollut mukana käsittelemässä vainoamistapauksia, jotka kestävät kuukausia? Entä jos joudut toimimaan

🎙 Konflikti kahvila taas koolla ja nauhoitamme uusia jaksoja! Olemme julkaisseet podcasteja