![]() | ![]() | ||
| |||
Puh: 09 727 99 370
Tilaa uutiskirje
AjankohtaistaYHTEISTYÖSSÄ![]() ![]() ![]() PALKINNOT![]() | Häirintä-, uhka- ja poikkeustilanteet
Mielenrauha Oy:n turvallisuuskoulutuksissa korostuvat maltillinen ja järkevä, sekä ennaltaehkäisevä ajattelutapa turvallisuuteen. Meidän koulutuksissa ei kouluteta turvallisuutta uhkakuvien kautta, vaan annamme käytännönläheisiä ja toimivia työkaluja oman turvallisuuden ja turvallisuudentunteen parantamiseksi. Ennakoiva turvallisuusajattelutapa on ammattimaisen toiminnan perusta, oli kyseessä sitten mikä tahansa ammatti, kaupankassasta, liikematkustajaan tai yksin työtään tekevään asentajaan. Koulutuksemme ovat täynnä esimerkkejä, tarinoita, videoita, valokuvia ja vaikka henkilöturvallisuus aiheena onkin vakava - ei koulutuksen tarvitse uhkakuvilla pelottelua. Mielenrauhan henkilöturvallisuus koulutukset ovat energisiä, hauskoja ja työssäjaksamista parantavia tapahtumia! Ennakoiva henkilöturvallisuus asiakaspalvelualalla
Sisältöjä mm: - Turvallisuusasenteet - Ennakointi ja ennaltaehkäisy - Stressireaktiot - Tilanteen jälkeen tapahtuva tuki ja toimet - Toimintamallit uhkatilanteisiin - Työasun turvallisuus - Toimitilan, työpisteen ja työhuoneen turvajärjestely - Huomaamaton avun hälyttäminen uhkaaviin tilanteisiin
Yksintyöskentelyn tai asiakkaan kotona työskentelyn henkilöturvallisuusKoulutuskokonaisuus kaikille yksin työnsä tekeville ammattilaisille. Yöhoitajat, siistijät, huoltomiehet, taksikuskit, lehdenjakajat, asentajat, kotisairaanhoitajat ja lukuisa joukko muita yksin työskenteleviä ammattilaisia löytää tämän koulutuksen avulla selkeitä toimintaohjeita oman turvallisuutensa parantamiseksi. Kurssi sopii myös ammattilaisille jotka toimenkuvansa kautta joutuvat toimimaan asiakkaan omassa kodissa tai tekemään erilaisia tarkastuskäyntejä asiakkaan kotiin Kun asiakkaan kotiin mennään työskentelemään ollaan ikään kuin vieraalla reviirillä ja erilaisiin tilanteisiin, sekä asukkaan reaktioihin on hyvä varautua. Joskus kotihoidon puolella työntekijät joutuvat menemään kohteisiin yksin, joihin poliisikaan ei menisi. Juuri tämän vuoksi kouluttautuminen, valmistautuminen ja ennakointi on erityisen tärkeää. Vain näin voidaan taata turvallinen työ ja ennaltaehkäistä haasteellisia tilanteita. Miten valmistautua työvuoroon ja ennakoivat turvatoimet, taustapäivystäjän käyttö sekä ennakkokartoitukset, saapuminen kohteeseen, auto turvallisuusvälineenä, toiminta sisään mentäessä, koska kannattaa lähteä pakoon ja paljon muuta. Häirinnän ennaltaehkäisy ja hallinta - koulutus
Tässä koulutuskokonaisuudessa keskitymme torjumaan
vakavia ja pitkäkestoisia häirintärikoksia. Ilmiönä Suomessa varsin
uusi, mutta sitäkin vakavampi käyttäytymisen muoto. Mielenrauha
koulutuspalvelut oy:n koulutuskokonaisuus jossa keskitytään
pitkäkestoisten tai vakavien häirintärikosten ennaltaehkäisyyn ja
torjuntaan. Useimmat häirintärikokset ovat psyykkisesti hyvin raskaita uhrille, vaikka näkyviä vammoja ei välttämättä syntyisikään. Minkälainen ihminen on häirikkö, Mitkä ovat tavallisimmat häiriköinnin muodot, Minkälaisissa tilanteissa uhkailut tai häiriköinnit yleensä alkavat, Miten median kanssa tulisi toimia häiriköintitapauksissa?, eri toimintavaihtoehdot häiriköinnin alkaessa, häirintärikosten vaikutus uhrin henkiseen hyvinvointiin ja jaksamiseen, uhrin perheen huomioiminen häirintärikoksissa ja paljon muuta. Uhkaavien viestien ja uhkausten analysointi - koulutus
KriisijohtaminenTAVOITTEET
HYÖDYTKriisi- ja poikkeustilannejohtamisen terävöityminen, esimiehen roolit ja omat valmiudet . Stressin sekä johtamis- ja vuorovaikutuskonfliktien väheneminen . Paremmat valmiudet omien tunteiden hallintaan, jaksaminen ja tuottavuuden laskun minimoiminen . Sisäisen viestinnän periaatteiden kirkastuminen, viestinnän tehostaminen poikkeustilanteissa . Yksilön ja roolin merkityksen korostuminen poikkeus- ja kriisitilanteiden johtamisessa ENNAKKOKARTOITUS, VALMISTELUT JA KOKONAISPALVELUT
2. Asiakasorganisaation kriisijohtamisen avainhenkilöiden tapaaminen 3. Asiakasorganisaation kriisijohtamisjärjestelmän pääperiaatteisiin tutustuminen 4. Sähköisen ennakkokyselyn teettäminen organisaation vastuuhenkilöillä ja koulutukseen osallistuvilla 5. Yhteenvedon laatiminen keskeisistä havainnoista sekä valmennusohjelman tarkentaminen havaintoihin perustuen yhdessä asiakkaan kanssa OTSIKOT JA AIHEET JOISTA VALMENNUS KOOSTETAAN
Kriisijohtaminen- strateginen näkökulma - johtamisjärjestelmänäkökulma - avainhenkilönäkökulmao - yksittäisen henkilön näkökulma - kriisijohtaminen, kriisinhalintakyky ja tilannekuvan rakentaminen - viestintätaidot ja johtajuus - viestintä on johtamista kriisitilanteessaProaktiivinen ja reaktiivinen kriisijohtaminen- tavoitetila ja painopiste - strateginen kytkentä - keskeiset hallittavat kokonaisuudet - organisaatiolähtöinen lähestyminen Kriisijohtaminen yksilötasolla- toimintavalmiudet henkilötasolla - pelko- ja stressireaktiot - ennakko-odotukset, asenteet
- toimintamallijärjestelmä vuorovaikutuksen ja viestinnän näkökulmasta - osaaminen ja osaamisen varmistaminen - jälkihoito Kriisitilannejohtaminen- valmiussuunnittelu ja -harjoittelu, tilannekuva - operatiivinen johtaminen kriisitilanteessa - sidosryhmäyhteistyö ennen, kriisissä, ja kriisin jälkeen - riskienhallinnasta yleisesti
: pääperiaatteet ja proaktiivinen strategia
Asiakkuusajattelu- asiakaskäsite ja asiakaspalvelu - sisäinen asiakkuus ja sidosryhmäyhteistyö Poikkeustilannejohtaminen- johtamisvalmiudet - esimiehen roolit
Vuorovaikutus- vuorovaikutus paineistetussa tilanteessa - onnistuneen vuorovaikutuksen menetelmiä
Konfliktit- konfliktien alkusyitä - onnistuneen konfliktinhallinnan menetelmiä
| ||
© 2019 Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy | Powered by Sydesk SiteDesk |