Ota yhteyttä


Puh: 09 727 99 370

info@mielenrauha.com




Tilaa uutiskirje



Ajankohtaista




YHTEISTYÖSSÄ


Koulutus.fi pieni jpg

Images


Temi logo med


PALKINNOT

Success story award winner



Kriisijohtamisen koulutukset



TAVOITTEET


Tavoitteena on parantaa kriisiorganisaation johtamisvalmiuksia painopisteeen ollessa ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa, esimiesten, sidosryhmien edustajien sekä asiakkaiden kesken. Lisäksi opitaan tunnistamaan ja arvioimaan sekä jatkossa kehittämään henkilökohtaisia toimintavalmiuksia kriisitilanteissa.




HYÖDYT


Kriisi- ja poikkeustilannejohtamisen terävöityminen, esimiehen roolit ja omat valmiudet
. Stressin sekä johtamis- ja vuorovaikutuskonfliktien väheneminen
. Paremmat valmiudet omien tunteiden hallintaan, jaksaminen ja tuottavuuden laskun minimoiminen
. Sisäisen viestinnän periaatteiden kirkastuminen, viestinnän tehostaminen poikkeustilanteissa
. Yksilön ja roolin merkityksen korostuminen poikkeus- ja kriisitilanteiden johtamisessa



ENNAKKOKARTOITUS, VALMISTELUT JA KOKONAISPALVELUT


1. Tutustuminen asiakasorganisaation kriisijohtamisjärjestelmään


2. Asiakasorganisaation kriisijohtamisen avainhenkilöiden tapaaminen


3. Asiakasorganisaation kriisijohtamisjärjestelmän pääperiaatteisiin tutustuminen


4. Sähköisen ennakkokyselyn teettäminen organisaation vastuuhenkilöillä ja koulutukseen osallistuvilla


5. Yhteenvedon laatiminen keskeisistä havainnoista sekä valmennusohjelman tarkentaminen havaintoihin perustuen yhdessä asiakkaan kanssa



OTSIKOT JA AIHEET JOISTA VALMENNUS KOOSTETAAN


Kriisijohtaminen


- strateginen näkökulma

- johtamisjärjestelmänäkökulma

- avainhenkilönäkökulmao

- yksittäisen henkilön näkökulma

- kriisijohtaminen, kriisinhalintakyky ja tilannekuvan rakentaminen


- viestintätaidot ja johtajuus - viestintä on johtamista kriisitilanteessa





Proaktiivinen ja reaktiivinen kriisijohtaminen


- tavoitetila ja painopiste – strateginen kytkentä

- keskeiset hallittavat kokonaisuudet - organisaatiolähtöinen lähestyminen



Kriisijohtaminen yksilötasolla


- toimintavalmiudet henkilötasolla


- pelko- ja stressireaktiot


- ennakko-odotukset, asenteet

 


- toimintamallijärjestelmä vuorovaikutuksen ja viestinnän näkökulmasta

- osaaminen ja osaamisen varmistaminen

- jälkihoito



Kriisitilannejohtaminen


- valmiussuunnittelu ja -harjoittelu, tilannekuva

- operatiivinen johtaminen kriisitilanteessa

- sidosryhmäyhteistyö ennen, kriisissä, ja kriisin jälkeen    

- riskienhallinnasta yleisesti
: pääperiaatteet ja proaktiivinen strategia





Asiakkuusajattelu



- asiakaskäsite ja asiakaspalvelu


- sisäinen asiakkuus ja sidosryhmäyhteistyö





Poikkeustilannejohtaminen



- johtamisvalmiudet


- esimiehen roolit





Vuorovaikutus



- vuorovaikutus paineistetussa tilanteessa


- onnistuneen vuorovaikutuksen menetelmiä




Konfliktit


- konfliktien alkusyitä


- onnistuneen konfliktinhallinnan menetelmiä






12345678