Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy
Kokemus: 20 vuoden kokemus - aloitimme vuonna 1998
organisaatioiden ja ammattilaisten valmentamisen haastavien viestintä-
ja kohtaamistilanteiden hallintaan sekä poikkeustilanteiden ennakointiin
ja toimintamalleihin.
Tieto ja ymmärrys: yli 1000 teetettyä ennakko- tai
asiakaskyselyä, raporttia sekä kartoitusta organisaatioiden kohtaamista
haasteista ja poikkeustilanteista. Yhteistyötä tutkimustoiminnassa mm.
Haaga-Helian ja Työterveyslaitoksen kanssa.

Laatu ja laadunvalvonta: 4,68 asteikolla 1-5 on yli 10.000
koulutuksiimme osallistuneen ammattilaisen antaman palautteen
keskiarvo. Keräämme jokaisesta valmennuksestamme palauteraportin jonka
pohjalta kehitämme toimintaamme. Palauteraportteja on 10 vuodessa
kertynyt yli 2000 kappaletta.
Suosio ja kapasiteetti: toteutimme yli 200 koulutusta tai
konsultointia vuoden 2017 aikana. Iso osa tilauksistamme tulee
pitkäaikaisilta asiakkailtamme tai asiakkaiden antamien suositusten
pohjalta.
Asiakaspalvelu ja tehokkuus: asiakkaat saavat keskimäärin
12 tunnin sisällä yhteydenotosta vastauksen ja 7 vrk kuluessa
maksuttoman tapaamisen sekä ehdotuksen kyseiseen tarpeeseen tai
haasteeseen
Asiakasreferenssejämme TÄÄLLÄ.
|
Historiaamme
Totti Karpela aloitti organisaatioiden haastavien palvelu- ja kohtaamistilanteiden kouluttamisen jo vuonna 1998. Koulutusten suosion sekä asiakasmäärien kasvun myötä vuonna 2001 perustettiin osakeyhtiö nimeltä Mielenrauha koulutuspalvelut Oy. Olemme kasvaneet tyytyväisten asiakkaiden luoman kysynnän sekä asiakkaidemme suositusten pohjalta tasaisesti vuodesta 1998 lähtien. Toimintamme kehittämisen ja laadukkaiden tuotteiden taustalla on jatkuva laadunvalvonta ja asiakaslähtöiset koulutuskokonaisuudet.
Teetämme jokaisesta koulutustilaisuudestamme palautekyselyn ja käymme aina palauteraportin asiakkaan kanssa läpi. Ilman tyytyväisiä asiakkaita ja tuhansien palautteiden pohjalta tehtyä kehitystyötä emme olisi pystyneet kasvamaan koko toimintamme ajan.
Kansainvälistä asiantuntijuutta ja koulutusta
Mielenrauha koulutuspalvelut Oy toteutti vuoden 2014 aikana globaalisti yli 500 yksittäistä koulutustapahtumaa, konferenssia tai konsultointityötä kotimaassa, Euroopassa ja Aasiassa. Merkittävimpiä kansainvälisiä asiakkaitamme ovat Cathay Pacific ja HSBC.
Mielenrauha tekee yhteistyötä Hong Kongissa sijaitsevan
Peace of Mind - Threat management company Ltd. kanssa jonka toimitusjohtajana toimii Totti Karpela. O