Header

Näyttökuva 2016-02-11 kello 11.27.56

Ota yhteyttä


Facebook

Tutustu
Mielenrauhan Facebook-sivuihin





Ajankohtaista



Kansainvälinen saavutus


YHTEISTYÖSSÄ


Koulutus.fi pieni jpg

Images


Temi logo med


PALKINNOT

Success story award winner


Totti karpelan viimeiset 2016 vapaat päivät erityisen edullisesti


Mielenrauha Oy tarjoaa tämän uutiskirjeen vastaanottaneille Totin viimeiset vapaat päivät 2016 poikkeuksellisen edullisesti!


 PYYDÄ TARJOUS!


Vapaana: 14.11. / 15.11. / 16.11. / 17.11. / 12.12 / 20.12. / 21.12. / 22.12.

  • 4 tunnin peruskoulutukset


  • ei rajoituksia osallistujamäärään / kiinteä hinta


  • ennakko- ja palautekyselyt + raportointi asiakkaalle




19.12.2016 Puhe-judo 1: Peruskurssi


Helsingissä / klo 09-16


Ilmoittautumiset: heikki.neuvonen @mielenrauha.com


Puhe-judo™ 1: Peruskurssi keskittyy haastavien palvelu-, viestintä- ja vuorovaikutustilanteiden parempaan hallintaan. Puhe-judo™ koulutukset ovat suosituin koulutuskokonaisuutemme ja tarjoaa käytönnönläheisiä neuvoja miten kiihtyneiden henkilöiden ja asiakkaiden kanssa tulisi ammattimaisesti toimia sekä miten saamme vastapuolen rauhoiteltua tehokkaasti vuorovaikutuksen keinoin.



Hinta        

150 € + alv



Ilmoitattehan ilmoittautumisen yhteydessä: nimenne, organisaation, työtehtävän/tittelin, sähköpostiosoitteen ja laskutustietonne.


Peruutusehdot: 30 pv ennen kurssia veloituksetta. Tämän jälkeen 100 % korvaus. Mikäli joudut perumaan kurssin myöhemmin, voit lähettää sijastasi toisen henkilön kurssille.



 "Haasteelliset palvelutilanteet" verkkokurssi VALMISTUNUT


Testaa kurssia maksutta verkossa TÄSTÄ


Verkkokurssi nyt lähes lopullisessa muodossaan sisältäen loppupelin sekä harjoitukset.

Kurssin sisältö:

·         Johdanto kurssille
·         Asiakaspalvelijan haasteellinen työ
·         Mistä konfliktit syntyvät?
·         Konfliktien ennakointi
·         Kiihtyneen asiakkaan rauhoittelu
·         Toimintamalli konfliktitilanteessa
·         Totin käytännön vinkit ja loppupeli

Lue lisää kurssista oheisen linkin takaa LUE LISÄÄ

Verkkokurssin esite PDF: pdf Haasteelliset palvelutilanteet verkkokurssi (74.9 KB)



Kansainvälisiä uutisia ja seminaareja


International Congress of Forensics & Police Tech - 2016
14910418 10202564209061710 460811031380082734 n
Totti Karpela oli luennoimassa Kiinan Daliassa International Congress of Forensics & Police Tech - 2016 seminaarissa 27.10.2016. Luennolle osallistui yli 600 poliisiammattilaista ympäri Kiinaa. Totin aiheena oli Online radicalisation joka sai erittäin hyvän vastaanoton ja mielenkiinnon kiitos hyvän tulkkauksen.




Totti Karpela luennoimassa ASIS Europe 2017 seminaarissa Milanossa maaliskuussa 2017

Totti Karpelan luennoi ASIS Europe 2017 seminaarissa Milanossa maaliskuussa aiheesta "Online Radicalization and Single Cell Terrorists". Lisää tapahtumasta ja ohjelmasta.


Association Of European Threat Assessment Professionals - AETAP 10-vuotisjuhlavuosi

AETAP-2017-flyer 02
Totti Karpela isännöi Association Of European Threat Assessment Professionals - AETAP
järjestön presidenttinä 10-vuotisjuhlavuoden seminaaria 24 - 28.4.2017 - Dublinissa, Irlannissa. Kyseessä on järjestön kymmenes toimintavuosi ja juhlaseminaari.

Lisätietoa vuoden 2017 AETAP seminaarista tästä.

Juhlavuoden seminaarin ohjelma pdf AETAP 2017 program (443 KB)








Osoitelähde: Mielenrauha koulutuspalvelut Oy asiakasrekisteri

Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy
Kruununkuja 3 B4, 02180 ESPOO
Toimisto, puh. (09) 727 99 370
info@mielenrauha.com
www.mielenrauha.com
















Block not found.